Ст 25 защита прав потребителя

Официальный текст: Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Комментарий к Ст. Право на обмен товара надлежащего качества следует отличать от прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара. Основанием для возникновения прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара, является нарушение его прав, выразившееся в продаже ему товара ненадлежащего качества. Право же на обмен товара надлежащего качества существует у потребителя вне зависимости от нарушения его прав.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Ваш вопрос Юлия Титова Купила в магазине туфли. Пришла домой, еще раз померила. Что делать? Как вернуть туфли обратно в магазин?. Туфли в магазине менять больше не начто. На что я могу ссылаться. И сразу ли вернут деньги? Ответ юриста: В соответствии со ст. Закона РФ от 7 февраля г. N "О защите прав потребителей" Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Ольга Макарова Как сдать обувь, которая просто не понравилась?. Купил в магазине сандалии, пока примерял - все было нормально, но как только вышел в них на улицу - понял, что неудобно, теперь хочу сдать.

Все чеки-документы на месте. А если не примут, то что делать? Ответ юриста: Согласно гражданскому законодательству ст. Потребитель вправе осуществить это, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Причем это право действует именно 14 дней, а не 7 или 3, как иногда пишут продавцы в гарантийных талонах или договорах купли-продажи. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара.

Несмотря на то что товарный чек у вас есть, скажу вам на будущее. Очень часто недобросовестные продавцы просто отказываются признать свой товар, поэтому очень трудно доказать, что товар приобретен именно у этого продавца. Конечно, Закон допускает возможность использовать как доказательство показания свидетелей. Но нередко граждане приобретают товар, заказывают работы или услуги без свидетелей.

Поэтому, несмотря на то что Закон не обязывает продавца выдавать товарный чек, покупатели должны сами себя обезопасить и требовать при покупках товарные чеки. Иногда продавцы отказывают в выдаче товарных чеков ввиду отсутствия бланков. Но это не является основанием для подобного отказа. Товарный чек можно выписать на простом листе бумаги с указанием номера свидетельства индивидуального предпринимателя, Ф.

Степан Панкрушин Обмен товара или возврат денег??. Я купила плеер в евросети, а у меня на компютере не отькрываеться программа, через которую он читает, да и сам плеер как то странно мигает, то есть, пользоваться я им не могу.

Пришла в Евросеть, а мне там сказали-а мы не верим вам, что у плеер не работает-докажите типа. Мне говорят-приходите в воскресенье, я принесу ноутбук и мы проверим-работает он или нет. По-моему это бред! Ведь по закону я имею право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

А если он работает у них, но у меня на компе работать не будет, то что? Подскажите, пожалуста что делать!! Ответ юриста: Согласно статье ГК РФ и статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты2. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3.

Парфюмерно-косметические товары4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж5. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Животные и растения Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации Андрей Шелестов Уважаемые!

Кто знает, подлежит ли обмену товар купленный со скидкой? Только точно! Ответ юриста: Статья 25 Закона о защите прав потребителей. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Поэтому если товар продан со скидкой или иной специальной акции, то для закона это не имеет значения, таким образом, идите в магазин и отстайвайте свои права, если не помогут, то в Роспотребнадзор в г.

Москва , общество по защите прав потребителей г. Москва или сразу в суд Наталья Филиппова Отдел по защите прав потребителей. Предъявила чек. Они стали осматривать куртку и не нашли на ней бирок.

Бирки они мне оторвали когда я её покупала, они сказали что это не их проблемы.. Я написала заявление. Они сказали через 5 дней приедет директор рассмотрит ваше заявление и мы вам позвоним и скажем вернём мы вам деньги или нет..

А потом добавили, но без бирок врядли.. Типа она уже ношеная.. Это нормально? Как быть мне? Курта стоит не малых денег Ответ юриста: Для ответа на ваш вопрос необходимо больше информации - по поводу ярлыков ст.

В вашем случае я бы по пытался "съехать" на отсутствие надлежащей информации о товаре, т. Если вам это удастся, то в соответствии со ст. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре несет ответственность, В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы , за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Если технически сложный товар например, модули памяти ОЗУ надлежащего качества не подошёл мне по моей ошибке, то должны ли мне его поменять, или только если товар оказался с недостатками?! Ответ юриста: Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Зинаида Андреева На каком основании могу требовать возврата денег?. Купила аккумулятор для телефона - он не подошёл, пришла менять - для моей модели не оказалось, сказали приёти через 2 дня с чеком и забрать новый, который привезут. Пока 2 дня прошли, аккумулятор стал не нужен - а деньки не отдают.

На каком основании могу потребовать возарата денег? Какая статья в Правах потребителя? Заранее благодарю!! В течении 2-х недель вы можете обменять товар или забрать деньги. Тыкайте им в статью в Законе о Защите прав потребителя. Требуйте письменного отказа от них.

Если не хотят давать письменный отказ - пишите заяву в Роспотребнадзор в г. Кирилл Мажаров Помогите пожалуйста!!!. Мой друг купил 24 января в магазине "Настроение" коллекционный DVD на двух дисках для своей девушки, но при вскрытии 14 февраля оказалось что в коробке лежат два совершенно одинаковых диска и внешне и по содержанию У Вас не качественный товар - ст. Закон "О защите прав потребителей" найдёте в интернете в системе "Консультант".

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

Последняя редакция Ст. 25 Закона о ЗПП. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего.

Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Ваш вопрос Юлия Титова Купила в магазине туфли.

Постановлений Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Закон гласит, что все приобретенные покупателем объекты должны соответствовать критериям: надлежащее качество; покупка является безопасной для жизни; покупка безопасная для здоровья; приобретение не наносит вред имуществу и окружающей среде. Каждый гражданин России обязан знать свои права по возврату и обмену некачественного товара. Причинами для возврата и обмена могут быть: приобретение не подошло по форме; габариты не соответствуют ранее заявленным; фасон покупки отличается от ожидания; купленное изделие состоит из неполной комплектации; расцветка изделия отличается от желаемой; несоответствующий размер изделия. По всем вышеуказанным критериям, покупатель вправе обменять товар в срок 14 дней. В двухнедельный период не входит день приобретения изделия с недостатком. По закону, вернуть и обменять товар ненадлежащего качества разрешено, если покупка не находилась в употреблении и покупатель сохранил: потребительские свойства; ярлыки; пломбы; чек, свидетельствующий об оплате при отсутствии чека потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания, доказывающие совершение им покупки.

Статья 25 закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Закон о защите прав потребителей — статья 25 Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Федеральным законом от 17 декабря г. N ФЗ в пункт 1 статьи 25 внесены изменения. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Последняя редакция Ст.

.

Задайте вопрос дежурному юристу,

.

Статья 25 ЗоЗПП РФ. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 25, Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, Закон О защите пр
Похожие публикации