Должностная инструкция менеджер по продажам интернет магазина

Осуществлять общее руководство предпринимательской, коммерческой и финансово-экономической деятельностью интернет-магазина; Обеспечивать развитие и управление клиентской базы, ее анализ и сегментирование; Обеспечивать выполнение всех принимаемых интернет-магазином обязательств, включая обязательства перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами, а также по договорам; Создавать условия для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда; Обеспечивать защиту и представительство имущественных интересов интернет-магазина в суде, органах государственной власти; Осуществлять стратегическое планирование. Требования к опыту и квалификации: Управляющий интернет-магазином относится к категории руководителей; На должность управляющего интернет-магазином назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы с интернет-магазинами от 3 лет. Должен знать: - законодательные и нормативные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, организацию продаж посредством сети Интернет и поставки продукции; - Закон РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей", Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам осуществления торговой деятельности; - стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики; - основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка и его особенности; - основы маркетинга и менеджмента;.

Делать все возможное для увеличения лояльности покупателей и увеличения продаж. Отслеживать заказы и оплаты в электронной почте, админке сайта и личном кабинете Яндекс. Во время звонка выяснить, есть ли у него вопросы или проблемы с оплатой. Рассказать о сроках доставки и о том, как можно отследить посылку. В админке поменять статус заказа на "Доставляется" также в течении часа. Отчечать на технические вопросы с помощью СКБ, коммерческие с помощью отдела сбыта.

Должностная инструкция менеджера-кассира

Опубликовано в разделах: Азбука терминов. Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок! Введите e-mail Я подтверждаю свою дееспособность и даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с соглашением.

Подписаться Менеджер интернет магазина — это администратор, который консультирует клиентов, работает с входящими заявками. Часто такие специалисты работают удаленно. Чтобы понять, что делает менеджер интернет-магазина, разберем простую аналогию. Все мы ходим в магазины, где встречаемся с консультантами. Они консультируют нас, помогают подобрать необходимый товар, рассказывают об акциях и специальных предложениях.

Их цель — повысить прибыль и увеличить продажи, так как это скажется на уровне их собственного заработка чем выше продажи, тем больше прибавка к зарплате. Менеджеры интернет-магазина выполняют аналогичные функции: ищут новых клиентов, обслуживают их, отвечают на вопросы.

В чем заключается работа менеджера интернет-магазина Менеджер интернет магазин ежедневно выполняют следующую работу: Принимает коммерческие и управленческие решения для эффективной работы интернет-магазина.

При этом главным ориентиром является удовлетворение запросов и потребностей клиентов. Обеспечивает непрерывное функционирование онлайн-магазина, без сбоев в работе. Составляет план деятельности интернет-магазина, выявляет меры, которые нужно предпринять для повышения эффективности работы.

Выполняет свою деятельность в соответствии с установленным бизнес-планом, обрабатывает поступающие коммерческие предложения, контракты и договора. Занимается решением текущих вопросов, как организационно-технических, так и социально-психологических.

Это необходимо для повышения конкурентоспособности предлагаемых товаров для дальнейшего роста и повышения дохода предприятия. Общается с партнерами, при необходимости. Делает анализ спроса на имеющиеся товарные позиции, какие пользуются спросом, а какие не востребованы. Координирует деятельность других сотрудников для решения определенных задач например, координирует работу курьерской службы для качественной доставки товаров.

Обязанности менеджера интернет-магазина Выше описан полный спектр деятельности менеджера, или как его еще называют администратора интернет-магазина. Однако основные обязанности, с которыми специалист сталкивается ежедневно выглядит следующим образом: Прием заказов, обработка.

Проведение консультаций, оказание помощи в процессе выбора. Взаимодействие со службой доставки, координация ее работы. Оформление заказов и обсуждение доставки. Составление отчетов за различные периоды. В некоторых случаях обязанности могут быть расширены в зависимости от особенностей работы магазина, его внутренних потребностей, укомплектованности штата. Как стать менеджером интернет-магазина После того, как мы разобрали чем занимается менеджер интернет магазина, возникает вопрос: а как им стать.

Сегодня профильное обучение по данной специальности не осуществляется. Как правило, менеджеры данного профиля имеют экономическое или рекламное образование маркетологи, экономисты, менеджеры по рекламе, пиарщики и так далее. В принципе можно обойтись и без высшего образования, однако необходимо иметь определенные знания, умения и навыки.

Приобрести их можно в рамках дистанционных курсов, онлайн семинаров, тренингов, мастер-классов. В идеале, работник должен знать следующее: Действующие нормативно-правовые акты и законы в области коммерческой и предпринимательской деятельности в интернете. Принципы современной рыночной экономики и бизнеса. Основы социологии, психологии поведения клиентов, мотивы их поведения. Этикет для делового общения. Конъюнктуру современного рынка в той или иной области.

Основы маркетинга для продвижения товаров и услуг. Основы менеджмента, микроэкономики и макроэкономики, администрирования, внутреннего делопроизводства. Основы работы в коллективе, взаимодействия с коллегами и руководством. Основы работы в рамках утвержденных планов. Базу законодательства в области труда и социальной защиты.

Правила безопасности труда. Правила общения с клиентами. Основы поискового продвижения товаров и услуг. Если сотрудник может похвастаться знанием данных категорий, он обязательно добьется профессионального успеха и будет востребован на рынке.

Как следствие и уровень его дохода, зарплата будет на уровень выше. К обязательным навыкам относится умение работать с компьютером и различными программами по управлению интернет-ресурсами. Также менеджер интернет магазина должен обладать следующими личными качествами: стрессоусойчивость, коммуникабельность, аналитические и критические способности, хорошие организаторские способности. Зарплата менеджера интернет-магазина Размер заработка зависит от результата работы: выполнен ли план, на сколько увеличены продажи, сколько обработано заказов и т.

Согласно данным ресурса rabota. Зарплата напрямую зависит от особенностей сайта, специфики товара, региона. Карьерный рост В дальнейшем менеджер интернет магазина может стать руководителем интернет-магазина, что сопровождается повышением ответственности и расширением обязанностей, однако и заработок здесь выше.

Рассказать о статье: Яндекс. Яндекс Маркет. Google Adwords. Google Merchant. Ремаркетинг — Широкая семантика.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Помощник руководителя интернет v-wd.ru-менеджер и помощник директора - должностная инструкция

Менеджер интернет-магазина (далее - Работник) относится к руководителям среднего звена. Настоящая должностная инструкция определяет. Директор интернет-магазина относится к категории Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в деятельности, организацию продаж посредством сети Интернет и поставки продукции;.

Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность менеджера по продажам. Менеджер по продажам относится к категории специалистов. Менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела продаж. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж. Кандидат на должность менеджера по продажам должен иметь стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется: — нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы; — уставом организации; — правилами внутреннего трудового распорядка организации; — приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела продаж; — настоящей должностной инструкцией менеджера по продажам. Менеджер по продажам должен знать: — федеральные законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство субъектов Российской Федерации, муниципальных образований; — основы ценообразования и маркетинга; — основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка, особенности и специфику рынка соответствующего региона; — основы предпринимательства и ведения бизнеса, правила и принципы продаж; — основы налогообложения; — ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой продукции; — условия хранения и транспортировки продукции; — психологию, этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров; — порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров; — структуру коммерческой службы и отдела продаж организации; — правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники. В должностные обязанности менеджера по продажам входит: 2. Организация и ведение продаж: — поиск потенциальных клиентов; — работа с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей их ведущему менеджеру по продажам в зависимости от территориальной принадлежности клиента; — ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах организации; — оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела продаж; — выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента на складе организации; — мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта. Планирование и аналитическая работа: — составление ежемесячного плана продаж; — анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов организации; — предоставление отчетов ведущему менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж по итогам работы. Обеспечение продаж: — прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов организации, закрепленных за менеджером по продажам, а также для клиентов, закрепленных за соответствующими ведущими менеджерами по продажам при нахождении их вне офиса; — информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад; — окончательное согласование с клиентом условий, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции; — передача в отдел логистики заявок на доставку продукции клиентам; — участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж; — взаимодействие с другими подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач; — участие в рабочих совещаниях; — ведение рабочей и отчетной документации; — поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации. Контроль: — финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в торговле. Менеджер по продажам имеет право: — ставить вопрос перед руководством о повышении размера заработной платы, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников организации; — вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию своей работы, улучшению условий труда; — запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей; — требовать от руководителя отдела продаж оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав; — требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей. Менеджер по продажам несет ответственность за: — неисполнение ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией; — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ; — совершение в процессе своей деятельности правонарушений; — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ; — причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации организации — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Опубликовано в разделах: Азбука терминов. Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Общие положения Менеджер интернет-магазина далее — Работник относится к руководителям среднего звена. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке. Требования к квалификации: высшее профессиональное образование по специальности менеджмент или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по логистике: Для обеспечения стабильности торговых процессов и обслуживание налаженного клиентского потока необходимо одно условие — наличие нужного товара. Менеджер по продажам Менеджер по логистике: Для обеспечения стабильности торговых процессов и обслуживание налаженного клиентского потока необходимо одно условие — наличие нужного товара. Если с ассортиментом на рынке проблем нет, то его качество и стоимость заставляет пристально изучать предложение. Этими и сопутствующими вопросами занимается именно менеджер по закупкам. Его задача — находить надежного поставщика, который в состоянии обеспечивать стабильные поставки, гарантирующие требуемое качество и выгодные цены.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Главная Коммерческое право Кадры Документ Должностные инструкции Должностная инструкция менеджера, руководителя и других сотрудников интернет-магазина Должностная инструкция менеджера, руководителя и других сотрудников интернет-магазина С развитием информационных технологий большинство торговых сайте открыли сайты по продаже товаров через интернет, либо полностью перешли на указанный вариант дистанционной торговли. При найме персонала для обслуживания интернет-магазина составляется трудовой договор и должностная инструкция. О правилах составления должностной инструкции для менеджеров интернет-магазина расскажем в этом материале. О документе Должностные инструкции оформляются на каждого сотрудника, трудоустроенного на постоянной или временной основе. В этом документе фиксируются функциональные обязанности и полномочия конкретного специалиста, которые будут реализованы в трудовой деятельности. Составление ДИ происходит непосредственно после издания приказа о приеме на работу и заключении трудового контракта. Суть и виды Наличие должностной инструкции позволяет регламентировать текущую трудовую деятельность сотрудника, разграничить его права и обязанности от смежных специалистов, определить основания для мер поощрения или дисциплинарного взыскания. Для этих целей в инструкцию включаются следующие блоки: общие правила, которые распространяются на всех сотрудников компании; положения, которые действуют только в отношении отдельного отделка или структурного подразделения например, служба доставки интернет-магазина ; индивидуальные условия, которые применяются только к конкретному специалисту.

Менеджер интернет-магазина далее - Работник относится к руководителям среднего звена.

.

Должностная инструкция менеджера интернет-магазина

.

Должностная инструкция менеджера по продажам (sales manager)

.

Кто такой менеджер интернет-магазина

.

Должностная инструкция управляющего интернет-магазином

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Менеджер принимает заказ и уточняет наличие - Ritm-Z
Похожие публикации