Частичный выкуп ламода что это

Причем проблема возвратов остро стоит не только в России, но и в Европе. MarketMedia выяснял, как российские ретейлеры снижают процент возвратов. Сегодня онлайн-ретейлеры во всем мире ломают голову, как сократить число возвратов от покупателей.

Наталья Соловьева На начальном этапе онлайн-примерка работает только в приложении для iOS и доступна только для ста моделей мужской и женской спортивной обуви. В основе проекта — AR-приложение Wanna Kicks для iOS, разработанное белорусским разработчиком Wannaby, запущенное для коммерческого использования в январе текущего года. Wanna Kicks дает возможность примерить обувь виртуально в режиме дополненной реальности. Кстати, как предупреждает приложение, 3D-модели отображаются наиболее реально, если примерять их на ноги без обуви. Как полагает руководство магазина, новый инструмент дополненной реальности должен снизить объем возвратов продукции, так как покупатели могут наглядно оценить, как товар выглядит в виртуальной реальности.

Сколько платят в ритейле

Причем проблема возвратов остро стоит не только в России, но и в Европе. MarketMedia выяснял, как российские ретейлеры снижают процент возвратов. Сегодня онлайн-ретейлеры во всем мире ломают голову, как сократить число возвратов от покупателей.

Марты Помпилио, возвраты убивают доходность онлайн-бизнеса в компании, из 10 купленных товаров 9 возвращают. Возвраты — головная боль для бизнеса. Для их организации приходится задействовать часть сотрудников офиса, у курьеров возникает дополнительная нагрузка, да и сам процесс возврата занимает время, к тому же существует риск, что возвращенные товары не получится перепродать. Возврат по вине магазина Но возвраты происходят не только по желанию покупателей.

Самые возвращаемые товары В настоящее время одна из самых быстрорастущих категорий в онлайн-шопинге — одежда, поэтому наибольшая доля возвратов в интернет-магазинах приходится именно на нее. Для того, чтобы снизить процент возвратов мы активно развиваем функцию примерки в пунктах выдачи заказов.

В Ozon одежду и обувь можно померить и выкупить при получении в пункте выдачи или при оформлении курьерской доставки. И даже если клиент оплатил вещь, но передумав ее оставлять, он может оформить возврат. При этом, поскольку компания доставила товар и оказала услугу, стоимость доставки не возвращается. Исключением может быть случай, если товар оказался с дефектом, тогда стоимость доставки возвращается.

Этот тезис подтверждают в Wildberries. В Lamoda Group отметили, что самыми возвращаемыми, как правило, становятся те товары, при выборе которых ключевыми факторами являются размер и форма, например очки.

На какую сумму возвращают товары в России — неизвестно, никаких исследований на эту тему нет. Недавно The Wall Street Journal написала о том, что крупнейший в мире онлайн-ретейлер Amazon даже блокирует профиль покупателей, кто слишком много делает возвратов. Например, покупатель может заказать на дом 20 и больше пар обуви, все перемерить и выкупить только одну-две. Заплатить за доставку придется только в том случае, если ни один товар не подойдет.

Но если у покупателей хорошая история покупок и низкий процент возврата, то условия могут отличаться от обычных. Например, в Wildberries покупатели с высоким процентом выкупа могут заказать без предоплаты до товаров.

Мы активно развиваем функцию примерки в пунктах выдачи заказов, — рассказывают в Ozon, подчеркивая, что в собственных пунктах выдачи заказов уже есть опция примерки, и в планах до конца года увеличить их до В Lamoda Group в ближайшее время собираются улучшить систему мотивации потребителей, которые совершают покупки с низким процентом возвратов и отказов. Снижают процент возвратов и в Ozon, но по-другому.

Сейчас пользователи Ozon, воспользовавшись курьерской доставкой, могут возвратить товар, даже если заплатили за вещь, но передумали ее оставлять себе. Исключением может быть случай, если товар оказался с дефектом. Сейчас Wildberries работает над проектом виртуальной примерочной обуви, которая позволит покупателям, создав 3D-модель ноги, заказывать товары в соответствии с рекомендациями, учитывающими особенности анатомического строения ноги. В Wildberries и в Lamoda стараются избегать возвратов, давая исчерпывающую информацию о размерах и характеристиках товара.

Lamoda предоставляет покупателю сразу две размерные сетки: самого бренда, чтобы сориентироваться по предыдущим покупкам у него, и российскую сетку, к которой сводит все товары на сайте, проверяя соответствие указанных производителем размеров. Все больше клиентов предпочитают получать заказы в удобное им время в пунктах выдачи, которые оснащены удобными примерочными кабинами с зеркалами.

Однако искусственный интеллект еще не достиг совершенства, и подобрать идеальное решение, которое позволит виртуально примерить кроссовок на ногу, пока сложно, отмечают ретейлеры.

Клиенты предпочитают Сегодня пункты выдачи онлайн-заказов растут как грибы после дождя. Интернет-магазины и службы доставки открывают их в сетевых магазинах, на АЗС, в торговых комплексах. И активно рапортуют на отраслевых конференциях о дальнейших планах по увеличению числа этих пунктов. Во многих из них можно не просто получить заказ, но и, прежде чем купить, примерить. До конца компания намерена довести число пунктов более чем до 6 тыс.

У Lamoda сегодня два потока доставки: собственная служба доставки LM Express и доставка внешними логистическими операторами более 20 , которые работают не только в России, но и в Казахстане, на Украине и в Беларуси. В собственной службе доставки LM Express работает более 2,5 тыс.

Алексей Федоров управляющий партнер ГК Вольт Еще несколько лет назад проблема возвратов существовала и в сфере торговли электроинструментом. Предприимчивые граждане покупали условный шуруповерт, пользовались им, собирали мебель и прочее, а потом возвращали в магазин. При отсутствии видимых следов эксплуатации отказать в возврате практически невозможно. После внесения электроинструмента в перечень технически сложного товара вернуть его можно только при наличии брака.

Безусловно, отечественные покупатели довольно избалованы. Многие крупные ретейлеры в погоне за долей рынка даже увеличивают возможные сроки возврата. Небольшие магазины не могут предоставить такие же условия. Более того, при проценте возвратов более 30 рентабельность малого бизнеса вызывает большие вопросы.

Мы активнее продаем бытовую технику, электронику, компьютерное оборудование, промтовары, чем одежду, обувь и категории, где клиенту сложнее сделать выбор, не увидев товар вживую или без примерки, и уделяем особое внимание качеству описания товара специалисты сами готовят описание и фотографии.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обман в интернет-магазине Ламода/ Заказ в интернет-магазине Lamoda/Julia 293

Здравствуйте! Тут на самом деле все очень просто. Думаю проще всего объяснить Вам, что такое частичный выкуп с помощью примера. Получилось так, что это был не один заказ, а 10 отдельных. вас оформлено 10 заказов, каждый заказ оформлен с примеркой и частичным выкупом.

Время на примерку одного заказа - 15 минут. Примерка возможна при заказе до 10 товаров. Наличными или банковской картой Здесь, есть пара интересных фактов. Примерка по факту получается платная. Причем, где лично мне удобно забирать заказ, вообще торговое помещение, не зеркал, ничего нет. Внимание, а смысл тогда заказывать примерку? На второй день ничего Вам, конечно, не доставят. Может, только курьерской службой, мне так вообще крайний раз повезло и я под все праздники попала. Но факт остаётся фактом, даже более ранние заказы - не менее 4-х дней. Лень моя природная, но о ней позже. Так вот, возврат есть и условия четко описаны: Для оформления возврата вам необходимо: 1. Выбрать заказ и товар из заказа, который нужно вернуть. Заполнить заявление на возврат в виде online-формы.

InMemory Тут на самом деле все очень просто.

Компания решила открыть "Lamoda Club", куда смогут вступить покупатели ритейлера. В Lamoda говорят, что это самая большая постоянная скидка на рынке.

Ламода - коды и акции, обсуждение магазина Ч. 11

Все отзывы об интернет-магазине Lamoda Ламода Узнала что ввела не правильно, и не зачтут эту скидку! Сказали по телефону, что придут в течении 17 рабочих дней я посчитала должны были притти 8 августа. Не посылки, не оповещания нет. Юбочка подошла, макасины - нет очень узкие для моей полноты ступни , к сожалению.

Отзывы об интернет-магазине Lamoda (Ламода)

Опубликовано 22 Январь, - Перед новым годом у меня случился приступ шопоголизма, я заказала сразу на нескольких сайтах и себе, и мужу, и детям разную одежду и обувь! Одним из сайтов стал Lamoda. Это был мой первый заказ из этого интернет-магазина, вернее я сделала сразу два заказа! Вообще сайт Lamoda я не воспринимала всерьез видимо зря.. Но я присмотрелась к нему получше и увидела, что там есть моя любимая фирма Benetton! И оплата при получении, я так люблю. Вообще там два вида бесплатной курьерской доставки: 1. С примеркой и возможностью частичного выкупа. На примерку одного заказа отводится 15 минут.

Не так давно гендиректор Wikimart Максим Фалдин в своем интервью для Oborot.

Шарашкина контора! Сервис интернет магазина Ла Мода-уровень шарашкиной конторы! В общем скидка стала-нулевая и не важно на какую сумму ты там за все время сделал заказов.

«Беру!» Яндекса и Сбербанка не умеет в отказ от товара

Главная Доставка Служба доставки Lamoda Служба доставки Lamoda Доступные варианты доставки в ваш город вы можете узнать на специальной странице. Собственная служба доставки LMExpress осуществляет доставку заказов клиентам нашего интернет-магазина в г. Минск и его пригороды, г. Могилев и его пригороды, г. Брест и его пригороды, г. Гомель и его пригороды, г. Гродно и его пригороды. Минск: Дни доставки: Ежедневно. При оформлении заказа до — на следующий день с Солигорск: Дни доставки: пн, ср, пт. Смолевичи, Борисов, Жодино: Дни доставки: вт, чт, сб. Заславль, Молодечно: Дни доставки: вт, сб. Слуцк: Дни доставки: пн, пт. Фаниполь, Дзержинск: Дни доставки: пн, пт. Могилев: Дни доставки: Ежедневно.

Курьерская служба Shop-logistics

.

В Lamoda можно примерить 3D-кроссовки

.

Служба доставки Lamoda

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: WILDBERRIES vs LAMODA: Сравнение Магазинов 🛍️
Похожие публикации