Навыки торгового представителя

Успех достигается упорной работой На чем основан успех торгового представителя? Основу успеха торгового представителя составляет совокупность факторов, которые можно условно разделить на три группы. В первую очередь достижения торгового представителя определяют личностные качества торгового представителя. Не менее важную роль играют навыки и умения торгового представителя.

Они представляют товары и услуги предприятия, являясь своеобразным лицом вашего продукта и его продвигающей силой. Поэтому необходимо правильно определять и структурировать должностные обязанности торгового представителя, следить за качеством выполняемых им работ и грамотно доносить до него их значимость для всего предприятия. Что входит в обязанности торгового представителя В зависимости от ведения внутренней политики компании, на ее торговых представителей могут возлагаться различные обязанности. Поэтому функционал торгового представителя может варьироваться от предприятия к предприятию.

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

Главная цель агента — продажа, причем, не двух-трех товаров, а выполнение определенного плана продаж. Одного представления товара недостаточно. Нужно убедить торговую точку, что ей нужен именно ваш товар и именно в таких объемах.

В этом заключается роль торгового представителя. Предложить товар можно и по телефону и электронной почте, а вот продать его — самая сложная и порой даже творческая задача. Чтобы уверенно общаться и продавать свой товар, развивайте в себе способности психолога, постоянно тренируйтесь и оттачивайте коммуникативные навыки.

Помните, что простого рассказа о свойствах товарах недостаточно для активных продаж. Тщательно готовьтесь к визиту Многие торговые представители общаются с клиентами безо всякой предварительной подготовки.

Они считают, что в процессе общения все наладится, и они легко добьются своей цели. Нужно продумать возможные вопросы и ответы продавца, чтобы грамотно вести разговор в нужную вам сторону. Не дать себя запутать и выставить в плохом свете. А еще лучше немного порепетировать сценарий разговора со своим коллегой или руководителем. Обязательно составляйте план презентации, пусть и не очень подробный, но с записями основных моментов. Чтобы логично рассказать и представить товар, небольшая подготовка просто необходима.

Выясняйте причину отказа Часто можно видеть ситуацию, когда презентация проведена, но результата нет. Точка отказывается покупать товар, и торговый представитель с обреченным видом уходит. Это большая ошибка. Нельзя сразу уходить, услышав отрицательный ответ. В первую очередь агенту нужно поинтересоваться о причинах отказа.

Ситуации бывают разные, возможно продавец всегда отказывается, и это у него такой стиль общения — его нужно убеждать. В любом случае выяснить причины отказа необходимо. Весьма возможно, что в процессе дальнейшего диалога позиция торговой точки поменяется, и они все-таки купят ваш товар. Понимание сути возражения и его преодоление — залог успешной работы. У агента нет ясного представления о том, сколько ему нужно продать в этом магазине, какой у него ежедневный план продаж.

Он не понимает, какие товары самые популярные, а какие нужно дополнительно представить в ассортименте. Не знает, как правильно оформить выкладку или произвести мерчандайзинговые мероприятия.

В итоге, работа в торговой точке получается бессистемной и неэффективной. Невозможно оптимально спланировать требуемое количество времени на визит, оценить его успешность, так как изначально не установлены необходимые критерии. Причем, самое интересное, что при всем этом торговый представитель рассчитывает сделать высокие продажи и заработать хорошую зарплату.

Поэтому, постановка цели визита — первоочередная задача агента. Потом он уже может выбирать наилучшие способы и механизмы ее реализации. Нет цели — нет и результата, принцип очень простой. Причем ставить ее нужно заранее, чтобы, переступая порог торговой точки, уже представлять себе четкий порядок своих действий в ней. Вся эта информация позволяет предельно четко установить текущую цель визита. Формируйте доверительные отношения Каждый магазин нуждается в определенных товарах и услугах.

Торговый представитель является человеком, который может эти предпочтения или потребности удовлетворить. Он не просто механически предлагает товар и описывает его свойства, но прежде всего предлагает помощь торговой точке в решении ее проблем. Агент должен предлагать не абстрактный товар, а решение, которое удовлетворит потребности магазина. Это очень важно, так как в массе своей торговые представители при проведении презентаций упускают этот момент.

Торговая точка будет покупать не просто товар, а товар, который удовлетворит именно ее потребности. Откровенно поговорить с продавцом, узнать, что же конкретно им нужно и каким образом тот или иной товар решит эту проблему — вот алгоритм действий для агента, о котором многие забывают. Чтобы выяснить потребности магазина, необходимо общаться, установить деловые, честные, доверительные отношения с торговой точкой. Сначала общение и только потом — презентация своих товаров.

Чем больше будет задано вопросов и получено ответов — тем точнее торговый представитель выяснит потребности магазина. Представляйтесь Одна из распространенных ошибок торгового представителя — полагать, что его знают и помнят во всех торговых точках. В каждый магазин за день заходят множество агентов. Конечно, продавцы запоминают своих постоянных торговых, но далеко не всегда. Складываются такие ситуации, когда на внешность агента помнят, но забывают, что он продает и наоборот.

Правильное, полное и артикулированное приветствие — это визитная карточка торгового представителя. Не забывайте напоминать, кто вы, сотрудником какой фирмы являетесь и что продаете. Грамотно здороваясь, агент создает хорошее впечатление о себе, привлекает внимание к своим товарам, что может выступить серьезным подспорьем на фоне конкурентов. Предлагайте завершить сделку Типичная ситуация — торговый представитель заканчивает презентацию. Вроде бы и продавец доволен, ему было интересно, и агент отлично представил товар.

Но возникает неловкая пауза. Торговый представитель ждет, что после успешной презентации магазин с радостью закажет у него товар. Однако, это не так. Агент должен сам, по окончании презентации, предложить заказать товар или установить оборудование. Не ожидать положительной реакции от продавца, которой может и не быть, а самому брать ситуацию в руки и предлагать варианты удовлетворения потребностей торговой точки.

Нужно действовать самому — довести визит до логического завершения, совершить сделку. Всегда доводите начатое дело до конца. Фиксируйте историю продаж Как правило, торговый представитель в магазине проверяет наличие на витрине и остатки товара, полагаясь на свою память. Вспоминает, сколько примерно было заказано в прошлый раз и на этом основании рассчитывает средний заказ.

Если спросить его о точных цифрах, ни один агент не сможет их предоставить. Как результат — торговый представитель берет заказ, не соответствующий реальным потребностям точки. Многое просто забывается, например, не самые ходовые товары.

Агент может вспомнить только то, что продается очень хорошо, информация о менее ликвидном ассортименте легко теряется. В итоге объем заказов уменьшается, и торговый представитель не выполняет план продаж. Это помогает правильно установить средний объем продаж магазина и строить план заказов на будущее. Записывайте важную информацию У торговой точки всегда есть просьбы и пожелания торговому представителю по улучшению качества услуг, ассортименту продукции и многим другим аспектам деятельности.

Все это помогает увеличить продажи. Однако, через несколько часов агент не может вспомнить подробности разговора, а к вечеру уже больше половины информации забывается. Нужно подробно записывать все потребности и договоренности с точкой, чтобы ни один момент не был упущен. Можно пользоваться обычными записями или вести ежедневный отчет, исходя из личных потребностей. Помните: забытая информация сегодня — это потерянная выгода завтра.

Здесь вы можете ввести любую нужную информацию, относящуюся к данному магазину. Сразу подводите итоги визита Торговый представитель думает, что, выйдя из торговой точки, он тем самым заканчивает визит. Это не верно. По окончанию разговора необходимо мысленно задать себе вопросы и ответить на них.

Что удалось сделать? Что не удалось? Почему результат оказался не таким, как было запланировано? Кроме того, нужно сразу провести оценочные мероприятия — посчитать сумму заказов, составить отчет, а не откладывать это на потом, когда свежая информация забудется. Определить свои преимущества и слабые стороны общения с торговой точкой.

Верно подведенные итоги помогут в следующий раз подойти к визиту более обдуманно и принесут положительный результат. ID:

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Этапы продаж. Стандарты визита торгового представителя.

Торговый представитель — сотрудник, который представляет, продвигает и продает навыков для составления резюме торгового представителя. Кроме личностных характеристик большое значение имеют профессиональные качества торгового представителя, связанные со знанием свойств.

Успешный торговый представитель. Факторы успеха. Автор: Александр Дмитриенко Дата добавления: Успешность работы торгового представителя определяется многими факторами. Для удобства разделим их на три группы. Первая, это факторы, определяемые личностными особенностями человека. Вторая, это приобретенные им знания и навыки. Третья группа, это факторы, не зависящие от самого торгового представителя, а являющиеся следствием воздействия внешней среды. Личностные характеристики Ведущая мотивация В психологии принято выделять два типа людей в зависимости от того, как они определяют для себя необходимость в тех или иных действиях. Речь идет о том, что именно выступает ведущим мотивом; достичь определенного результата, или избежать возможных неприятностей. В зависимости от этого, выделяют как ведущую, либо мотивацию достижения, либо мотивацию избежания неудачи. Люди с различным ведущим типом мотивации, по разному организуют процесс принятия решения о целесообразности тех или иных действий.

Должностные обязанности торгового представителя напрямую связаны с продвижением продуктов товаров, услуг компании, включая полный контроль от поставки до реализации.

В этой работе слишком многое зависит от поведения человека, его способностей слушать, понимать и интерпретировать информацию. Однако предположение, что имеется некий универсальный набор личных качеств, отделяющих успешного торгпреда от остальных, до сих пор не подтверждено практикой. Команды профессионалов продаж зачастую состоят из людей разнохарактерных, но прекрасно себя проявляющих в работе.

Ключевые навыки торгового представителя

Профессия торговый представитель: особенности, преимущества и недостатки Профессия торговый представитель: особенности, преимущества и недостатки Сотрудники, которые умеют продавать оптом и расширять рынок сбыта, нужны как производителю, так и дистрибьютору. Рассмотрим особенности этой профессии подробнее. Торгового представителя можно назвать посредником между производителем оптовым продавцом и розничной торговой точкой. Основные задачи специалиста — организовать поставку товара в магазины и контролировать своевременный сбор средств за отгруженную продукцию.

Образец резюме торгового представителя

Главная цель агента — продажа, причем, не двух-трех товаров, а выполнение определенного плана продаж. Одного представления товара недостаточно. Нужно убедить торговую точку, что ей нужен именно ваш товар и именно в таких объемах. В этом заключается роль торгового представителя. Предложить товар можно и по телефону и электронной почте, а вот продать его — самая сложная и порой даже творческая задача. Чтобы уверенно общаться и продавать свой товар, развивайте в себе способности психолога, постоянно тренируйтесь и оттачивайте коммуникативные навыки. Помните, что простого рассказа о свойствах товарах недостаточно для активных продаж. Тщательно готовьтесь к визиту Многие торговые представители общаются с клиентами безо всякой предварительной подготовки. Они считают, что в процессе общения все наладится, и они легко добьются своей цели.

Секреты поиска работы в интернет Резюме торгового представителя образец Торговый представитель - это одна из самых востребованных в настоящий момент профессий.

Чтобы гарантировать успешную работу торгового агента, необходимо учесть 3 группы факторов: Наличие навыков работы, характерных для конкретной отрасли Опыт работы представителем различных брендов и знание техники продаж Популярность бренда, ценовая и дилерская политика компании и пр. Как развивать профессиональные навыки Кроме личных качеств, позволяющих специалисту обеспечивать качественное обслуживание точек продаж, на эффективность его работы большое влияние оказывает профессиональная подготовка.

Навыки успешного торгового представителя

Опубликовано Качественное выполнения этих основных обязанностей, определяют навыки и умения торгового представителя, и то, как хорошо они развиты. Но, к сожалению, не все сделки с торговыми точками проходят гладко. Виной тому может стать множество факторов, касающихся как торговой точки, так и компании-поставщика. А именно самого торгового представителя. Знания и навыки торгового представителя В основу успеха торговых представителей входит определенная совокупность факторов, которые можно условно разделить на три группы. Во-первых, достижения торговых представителей, во многом достигаются за счет того, что сотрудник имеет ключевые навыки торгового представителя, ориентированные именно на его отрасль работы. Так, торговый представитель, работавший до этого в сфере продтоваров, не сразу сориентируется при переходе в сферу электроники. Во-вторых, на успех сильно влияет его личный опыт работы торговым представителем, а также умение общаться. В-третьих влияние внешних факторов. В основном, навыки торговых представителей лучше всего развиваются именно на практике, но в последнее время, среди компаний развивается тенденция к проведению тренингов по обучению торговых представителей, под сферу продаж именно своей компании. У такого метода набора сотрудников на должность торгового представителя есть несколько плюсов. Во-первых, сотрудники практически сразу могут приступить к выполнению своих обязанностей, что повышает эффективность их работы. Во-вторых, найти уже готового торгового представителя с опытом работы именно в вашей сфере, очень трудно, поэтому это практически единственный выход, если требуются сотрудники.

Профессиональные навыки торгового представителя

.

Ключевые навыки в резюме

.

Урок 3. Качества торгового представителя

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Семь шагов визита торгового представителя Подготовка
Похожие публикации